Job summary:
L’administration du Carrefour du Nord est à la recherche d’une personne pour combler son équipe au Service à la clientèle. Vos responsabilités seront les suivantes :
Assistance
- Aider les visiteurs en leur fournissant les indications et les informations et en répondant à leurs questions, et en leur rendant d’autres services spécifiques, selon les demandes.
- Maintient une connaissance approfondie des produits et services, des gammes de prix, des commodités et des magasins/emplacements afin d’être en mesure d’offrir des suggestions en fonction des besoins des clients.
- Communiquer efficacement avec les consommateurs, les détaillants, la direction du centre, les fournisseurs de services ainsi que tout le personnel du centre commercial.
- Supporter et promouvoir les actions promotionnelles en vigueur.
- Effectuer la location d’équipement (fauteuils roulants, poussettes, etc.).
- Recevoir et acheminer les appels téléphoniques lorsqu’applicable.
- Mettre à jour différents documents à l’aide des logiciels informatiques de base.
Service à la clientèle
- Veiller à ce que toutes les interactions avec les clients et les détaillants soient empreintes de professionnalisme et de courtoisie, et qu’elles se déroulent de façon efficace, dans le respect, toujours avec le SOURIRE.
- Attitude positive et motivation à fournir un excellent service client.
- Capacité à travailler dans un environnement où le rythme de travail est rapide parfois, à mener plusieurs tâches de front tout en demeurant très professionnel et capable de rester attentif et motivé lorsque le travail ou la demande est au ralentie.
- Se montrer aimable, accessible, proactif et axé sur la résolution de problèmes.
- Arborer et véhiculer une image de marque impeccable et professionnelle; avoir une apparence soignée et appropriée.
Administration / gestion programme et ventes de cartes-cadeaux
- Communiquer adéquatement les informations relatives à l’achat de cartes-cadeaux.
- Respecter les procédures administratives
- Fournir l’aide requise dans l’élaboration et l’implantation de programmes nouveaux ou existants de service à la clientèle.
Horaire : Disponible les soirs (jeudi et vendredi) ainsi que les samedis et dimanches toute la journée.
Type d’emploi : Poste à temps partiel (25 heures/semaine), avec possibilité de travailler 2 jours de plus par semaine pour combler des heures durant les vacances d’été.
Salaire : 17$/heure
Aucun appel ne sera accepté.
Seuls les candidats retenus seront contactés.
Pour appliquer, faites parvenir votre CV à mbouchard@carrefourdunord.com
Job type:Full-time, Part-time | Client services
Contact
Name: Mireille Bouchard